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答疑内容:图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线,您可留言咨询。
卖家确认订单速度太慢??!
2019/4/18 16:52:14
店铺:闽南书城满16包邮 店主:闽南书城 联系方式:购买咨询请联系我 短信电话联系13400780062 城市:福建省 厦门市 集美区
店铺:西电科大惠众书店 店主:西电惠众书店 联系方式:购买咨询请联系我 短信电话联系13679226938 城市:陕西省 西安市 长安区
客服服务不到位 严重影响购物体验
2019/4/18 12:12:35
本人于4月16日通过当当网在贵司买书 单号37890761069 订单金额48.8元 下单之前通过在线客服就运费问题反复咨询;客服态度冷淡 言语不恭 没有把贵公司的包邮政策做任何说明 否则我肯定会增加购买量以达到包邮数量 只说网站自动计算 收取我14元运费 严重影响购物体验
订单超时
2019/4/18 4:10:55
几次订单成功,为何都没回音?
订单超时
2019/4/18 4:09:33
何为订单超时
没有物流信息
2019/4/17 11:15:39
订单号: 3540860 不显示物流信息,不知道快递送到哪里了
店铺申请退款
2019/4/17 11:09:22
店铺发的旧书笔记太多,能不能申请退款
有路账户余额怎么体现
2019/4/16 20:01:12
我在有路购买书籍,付款后因贵店该书缺货让我退款,我同意后,却把退款退到贵店的账户余额中,我要求提现。
有路网回复:
您好,请使用电脑操作,登录我的有路,在【余额提现】中申请提现。
关于确认收货返券情况。
2019/4/16 15:54:28
订单号:1060664已经确认收货了,返券大概什么时候可以到?我还要在有路买书。
有路网回复:
您好,确认收货当时就能到哦,在礼劵里面查询。
咨询
2019/4/16 14:11:05
取消订单,但已经付了款,请问怎么操作才能拿到退款?
有路网回复:
您好,退款已经在您的有路余额里面,您可以使用支付下一次的订单 也可以提现的。余额提现:请使用电脑操作,登录我的有路,在【余额提现】中申请提现。
为何看不到我的定单信息
2019/4/16 10:59:32
昨天在你们网站买的一本《电气安装规化与实施》,在哪里能看到定单信息及物流信息?
有路网回复:
您在【入驻店铺订单】或者是【官网自营订单】中查询下
12345678910...
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